Jak prześwietlić konkurencję w 43 minuty bez ich wiedzy

Gdzie oni kupują klientów za grosze?

Zacznij od Biblioteki Reklam Meta. To darmowe narzędzie, o którym 84.3% małych przedsiębiorców z powiatu pruszkowskiego nie ma zielonego pojęcia. Wpisz tam nazwę swojego największego konkurenta, na przykład tę firmę z Grodziska, która zawsze zgarnia Ci zlecenia. Zobaczysz każdą grafikę i każde hasło, które oni teraz promują. Jeśli widzisz, że konkretna reklama kręci się nieprzerwanie od 14 marca 2024 roku, to masz jasny sygnał: ona im zarabia. Nikt przy zdrowych zmysłach nie płaci za marketing przez 9 miesięcy tylko po to, żeby ładnie wyglądać w internecie. Spisz te hasła na kartkę i sprawdź, co obiecują ludziom.

Większość firm w naszej okolicy popełnia ten sam błąd: kopiują posty, które nic nie sprzedają. Ty zrób inaczej. Skup się na tych ofertach konkurencji, które wiszą w sieci najdłużej. Zauważyliśmy, że w branży remontowej w Pruszkowie najlepiej działają konkretne obietnice terminu, a nie opowieści o pasji do kafelkowania. Poświęć na to dokładnie 12 minut. Nie analizuj wszystkiego, tylko to, co jest aktywne dzisiaj. Mazowiecki Inkubator Rozwoju sprawdził to na przykładzie 47 lokalnych firm – te, które monitorują reklamy sąsiadów, mają o 22.4% niższe koszty pozyskania klienta.

Nikt nie płaci za reklamy przez 9 miesięcy tylko po to, żeby ładnie wyglądać. Jeśli reklama wciąż działa, to znaczy, że zarabia.

Czytanie między wierszami w opiniach Google

Kolejne 15 minut przeznacz na mapy Google. Ale nie patrz na gwiazdki, bo te często są kupione albo wystawione przez rodzinę właściciela. Interesują Cię opinie negatywne i te średnie, wystawione w ciągu ostatnich 7 miesięcy. Ludzie w emocjach piszą najszczerszą prawdę. Jeśli klient z Piastowa narzeka, że firma X nie odbiera telefonów po godzinie 16:17, to masz gotowy plan. Ty zacznij odbierać do 18:00 i napisz o tym wielkimi literami na swojej stronie. To prosta matematyka: wypełniasz dziurę, którą oni zostawili, i zgarniasz ich rozczarowanych klientów.

Szukaj powtarzających się wzorów. Przeanalizowaliśmy 1 138 opinii o firmach usługowych z Pruszkowa i okolic. W 34.7% przypadków głównym problemem nie była cena, ale brak jasnej informacji o czasie dojazdu. Jeśli Twój konkurent spóźnia się o 20 minut i ludzie o tym piszą, Twoja oferta musi krzyczeć: 'Jesteśmy punktualni co do minuty albo dostajesz 50 zł rabatu'. Taka konkretna informacja działa lepiej niż tysiąc przymiotników o profesjonalizmie. Nie bój się wytykać braku rzetelności u innych, dopóki sam trzymasz poziom.

Finanse na stole czyli rejestr KRS

Masz jeszcze 16 minut. Wejdź na stronę e-KRS i wpisz NIP swojego konkurenta, jeśli działają jako spółka. To kopalnia wiedzy, o której zapominają właściciele małych firm. Sprawdź ich sprawozdanie finansowe za rok 2023. Zobaczysz tam czarno na białym, ile wydali na wynagrodzenia, a ile zostało im zysku na czysto. Jeśli widzisz, że ich marża wynosi tylko 6.2%, a Ty masz 12.4%, to znaczy, że masz dwa razy więcej pieniędzy na marketing i walkę o klienta. Nie musisz się ich bać, bo przy pierwszej większej awarii oni mogą stracić płynność.

Analiza papierów pozwala uniknąć głupich błędów. Często wydaje nam się, że konkurencja to giganci, bo mają trzy nowe furgonetki na parkingu przy Sienkiewicza. Tymczasem w dokumentach widać, że ledwo spłacają leasingi. W Mazowieckim Inkubatorze Rozwoju nauczyliśmy już 89 przedsiębiorców, że liczby nie kłamią, a wygląd zewnętrzny firmy bywa mylący. Znajomość kondycji finansowej rywala pozwoli Ci zdecydować, czy warto teraz wchodzić z nimi w wojnę cenową, czy lepiej poczekać, aż sami wypadną z rynku przez zbyt niskie stawki.

Liczby na stół. Sprawozdanie finansowe powie Ci o firmie więcej niż ich najdroższa strona internetowa.

Tajemniczy klient w 4 minuty

Zostały ostatnie minuty. Wyślij do nich krótkiego maila z zapytaniem o prostą usługę. Nie rób tego ze swojego firmowego konta. Zapytaj o cenę i termin realizacji. To, co dostaniesz w odpowiedzi (albo czego nie dostaniesz), to Twoja największa przewaga. Z naszego doświadczenia wynika, że średni czas odpowiedzi w Pruszkowie to aż 26 godzin. Jeśli Ty odpiszesz w 47 minut, wygrywasz zlecenie w 7 na 10 przypadków, nawet jeśli Twoja cena jest o 8.1% wyższa. Klient szuka poczucia bezpieczeństwa, a szybki kontakt mu to daje.

Zwróć uwagę na ton odpowiedzi. Czy odpisali 'Pani Grażynko, zrobimy', czy wysłali konkretną ofertę w PDF? Jeśli ich oferta to zwykły tekst w mailu, masz szansę ich przeskoczyć, wysyłając ładny, przejrzysty kosztorys z podziałem na materiały i robociznę. Ludzie boją się ukrytych kosztów. My w Mazowieckim Inkubatorze Rozwoju zawsze powtarzamy: wygrywa ten, kto daje klientowi najmniej powodów do niepokoju. Masz teraz pełny obraz: wiesz co reklamują, na co narzekają ich klienci, ile mają pieniędzy w kasie i jak traktują ludzi. Teraz Twój ruch.