Zredukowanie kosztu pozyskania klienta o 114 zł
Przez 4 miesiące testowaliśmy 23 różne nagłówki reklamowe, aż znaleźliśmy ten, który obniżył koszty kampanii o połowę.
Kancelaria z Pruszkowa przepalała budżet na reklamy, które nie przynosiły realnych umów. W Mazowieckim Inkubatorze Rozwoju ucięliśmy zbędne wydatki i skupiliśmy się na konkretnych liczbach. Efekt? Za każdego klienta płacą teraz o 114 zł mniej niż w marcu 2024 roku.
Wyzwanie
W marcu 2024 roku Kancelaria Finansowa Nowak wydawała miesięcznie 8 437 zł na marketing w sieci. Każdy formularz od potencjalnego klienta kosztował ich 237 zł. To był ogromny koszt, biorąc pod uwagę, że tylko co czwarty kontakt kończył się podpisaniem umowy. Właściciel, pan Marek, tracił cierpliwość, bo telefon milczał przez większość dnia, a budżet znikał w oczach. System reklamowy był ustawiony zbyt szeroko, co przyciągało osoby szukające darmowych porad, a nie realnej pomocy finansowej.
Podejście
Nasz zespół z Mazowieckiego Inkubatora Rozwoju wszedł do akcji w kwietniu. Zaczęliśmy od dokładnego audytu konta reklamowego przy ul. Sienkiewicza. Przez 9 dni roboczych sprawdzaliśmy każdą wydaną złotówkę. Wyłączyliśmy 14 ogólnych haseł, które generowały ruch, ale nie dawały zysku. Liczby na stół: 32% budżetu szło w błoto. Postawiliśmy na twarde dane i testy porównawcze, sprawdzając 23 różne wersje tekstów reklamowych na małych grupach testowych.
Rozwiązanie
Wdrożyliśmy prosty system mierzenia wyników, który pokazał nam prawdę o zachowaniach klientów po godzinie 17:00. Skróciliśmy ścieżkę zapytania na stronie – teraz klient potrzebuje tylko 19 sekund, żeby zostawić kontakt. Zmieniliśmy przekaz z ogólnych haseł na konkretne rozwiązania problemów kredytowych mieszkańców powiatu pruszkowskiego. Skupiliśmy się na urządzeniach mobilnych, bo to tam działo się 78.4% ruchu. Bez zbędnego gadania o wizji – po prostu poprawiliśmy techniczne błędy, które spowalniały stronę o 3.4 sekundy.
Rezultaty
Dzięki twardej analizie i wyeliminowaniu błędu ludzkiego, kampania zaczęła na siebie zarabiać po 43 dniach od startu zmian. Obniżyliśmy koszt pozyskania leada prawie o połowę, zachowując tę samą liczbę zapytań.
Harmonogram
-
Kwiecień 2024Audyt konta i usunięcie 14 nietrafionych słów kluczowych.
-
Maj 2024Testy A/B 23 różnych nagłówków i grafik reklamowych.
-
Czerwiec 2024Optymalizacja szybkości strony i wdrożenie nowego formularza.
-
Lipiec 2024Analiza wyników i przesunięcie budżetu na najtańsze źródła.
"Bałem się, że marketing to tylko studnia bez dna. Mazowiecki Inkubator Rozwoju udowodnił mi, że można to policzyć. Teraz dokładnie wiem, ile kosztuje mnie każdy klient i skąd przychodzi."